软件支持的数据条目是多少？
Dearun Trial版与Standard版均没有对数据规模进行限制，指标数也无限制，理论上支持大型数据集。但是需要注意的是，软件计算模型需要时间，如果数据规模较大时，将花费更多的时间进行求解。
软件安装后界面显示不完整怎么办？
目前软件已经适配了大多数分辨率的情形，但是仍有小部分电脑会出现显示不完整的情况。如果出现这类问题，请参照网站中的兼容性解决方案，并按照流程进行操作。
软件下载后提示有风险怎么办？
软件是十分安全的，请将其添加到信任列表。
软件对Excel的版本是否有要求？
理论上是无要求的，但是如果出现导入数据错误的情况，请将数据格式另存为.xlsx的后缀，再重新导入尝试。
软件内的数据格式有什么要求？
在使用软件前，请保证您导入的数据格式符合软件所支持的数据格式。具体数据格式请点击软件中的帮助选项，按照要求调整数据。如果数据格式错误，结果肯定是错误的。
软件使用过程中遇到了问题应该如何解决？
在许可有效期内，如果您在软件操作过程中遇到了问题，可以联系技术支持人员进行解决。
软件计算结果中出现infeasible该怎么办？
说明此时出现了无可行解的情况，即没有找到最优解，如果出现此情况，建议更换模型或者模型假设。
软件提示更新失败怎么办？
每次使用前请先点击检查更新进行版本检查，确保您使用的是最新版本，新版本会修复旧版本中的一些BUG，请务必更新。如果提示软件更新失败，请先检查网络，如果网络正常的话，请检查您是否将软件安装在C盘中。如果是由于安装在系统盘而无法进行更新软件的话，请卸载掉当前软件，官网重新下载新版本软件，并将其安装在非系统盘（如果您事先已经获取了许可文件，请先备份好许可，在安装好新版本文件后，将许可文件重新放入）。
软件长期使用的有效期分别是多久？
Dearun Standard版软件提供了半年期与一年期的许可，详情请咨询网站下方的联系方式。
软件是否享有更新服务？
是的，软件后续的所有版本，均可以进行更新下载。
将许可文件放入后提示错误怎么办？
如果您将许可文件放入后，软件界面提示错误，请检查许可文件是否放置正确，即放置在软件的安装目录下，并且文件名为license.lic的格式。如果提示许可出错，请联系技术支持人员。
Dearun软件与SBMrun软件有什么区别？
SBMrun软件是Dearun软件中有关SBM模型的模块，只能做有关SBM的模型。SBMrun软件是一款专门针对于面板数据的SBM/SBM超效率的相邻/全局参比的Malmquist指数的计算软件，且加入了定制的加速算法，可以很好处理大规模数据的情况。SBMrun Trial版本的软件可支持数据为50行，且也可以计算与SBM模型相关的所有模型。
SBMrun软件在计算大规模数据时进度条不动了该怎么办？
当您的数据规模较大时，例如总数据条目3000行以上，在软件计算过程中，可能会出现进度条不发生变化的情况。如果界面长时间没有变化，请敲击键盘的Enter键。